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Trocas e Devoluções

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Peças Mercruiser Mercury, baseada na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibiliza sua política de devolução e troca de produtos. A Peças Mercruiser Mercury mantém excelente relação comercial com seu fabricante, assim você pode ter a tranqüilidade de utilizar produtos com qualidade e procedência garantidas.

 

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens lacrada.
Recomendamos que você recuse o recebimento do pedido nos casos de: 

 

 

• Embalagem aberta ou avariada.


• Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado)

Não aceitamos trocas e devoluções de mercadorias (acessórios e peças mecânicas) que sofreram quebra durante a sua instalação ou mau uso da mercadoria.
A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

 

O prazo para desistência ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Para que a troca ou a devolução do produto seja efetuada, o produto deve estar em perfeitas condições em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto para produtos com defeito de fabricação que deverão estar acompanhados do termo de garantia, nota fiscal e acessórios sendo as custas do envio do produto por conta do comprador.

 

Produtos devolvidos por defeito de fabricação (garantia), passarão por análise técnica para verificação do problema. Caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado defeito algum, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente. Caso o cliente tenha urgência na peça com defeito, ele deverá efetuar uma nova compra e assim que o fabricante concluir a análise e a peça estiver na garantia, o cliente será ressarcido do valor da peça (não cobrimos frete).

 

Se o cliente quem pediu a troca do produto e o produto foi enviado corretamente, o comprador que deverá pagar o frete de devolução e de envio.
 

Qualquer ocorrência deve ser comunicada a MM SUL loja virtual e somente através do e-mail sac@pecasmercruisermercury.com.br dentro dos prazos e condições estabelecidas para as devidas análises. Não será aceito reclamações posteriores, caso não haja conformidade de qualquer exigência descrita acima.

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